Ihr Business ist unser Business

Die Einführung der Softwarelösung ist der Beginn einer partnerschaftlichen Kundenbeziehung. Auf unsere Zuverlässigkeit können Sie sich verlassen. Ob Sie sich über unsere Support Hotline oder Online an uns wenden - Ihre Fragen finden immer Antwort. NAVAX ist stets mit den neuesten Technologien vertraut.

Wir zeigen Ihnen den Weg durch die komplexe Welt der Unternehmenssoftwarelösungen. NAVAX bietet umfassende Dienstleistungen von der Planung und Implementierung bis hin zum Support und ist langjähriger Partner von mittelständischen Unternehmen und internationalen Konzernen.

Dienstleistungen

• Beratung
• Projektmanagement
• Programmierung, Systemanpassung
• Schnittstellenentwicklung, Testsysteme
• Training
• Roll-Out, Durchführung & Management
• Laufende Betreuung (Hotline, 24h Wartungsdatenbank …)

Projektablauf

An sechs Standorten analysieren, strukturieren, optimieren und betreuen wir die Anforderungen unserer Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen. Unser Team ist auf die Einführung von Unternehmenslösungen spezialisiert, mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit und Effizienz.

• Phase 1
  Jedes Unternehmen ist einzigartig: einzigartig in seiner Organisationskultur, einzigartig in seinen Prozessen, Produkten und Dienstleistungen. Daher steht am Beginn eines Projektes der Dialog mit den Anwendern. Nur durch das Sammeln, Verstehen und Dokumentieren der Anforderungen der "Ist" und "Soll"- Prozesse ist es möglich, konkret auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens einzugehen. In einem Workshop werden alle für die Umsetzung relevanten Punkte gemeinsam besprochen und erarbeitet. Die Ergebnisse werden in einem I-Book festgehalten, das somit die Basis der Dokumentation und der Aufgabenstellung darstellt.

• Phase 2
  Nach Einigung über das endgültige Projekt kommt es zur Realisierung und Implementierung der ausgearbeiteten Punkte. Ziel der Realisierung ist eine optimale Kombination der Standardlösung mit den spezifizierten Kundenanforderungen. Um einen fehlerfreien Ablauf zu gewährleisten wird eine Pilot-Installation vorgenommen. Auf Basis der Pilotinstallation werden intensive Anwendungstests durchgeführt. Generell werden Module, welche die Entwicklung verlassen, von unserem Entwicklungsteam in einer lokalen Testdatenbank geprüft.

• Phase 3
  Nach intensiver Schulung und Kundentestphase folgt die Abnahme der Programmfunktionalität mit den Echtdaten. Während der Einführungsphase erhalten Sie von uns eine umfassende Einführungsunterstützung.

Auch die Nachbetreuung besitzt bei uns einen hohen Stellenwert, da so ein reibungsloser und langfristiger Einsatz der Software bei Erhalt bzw. Steigerung der Kundenzufriedenheit gewährleistet wird. Durch unser Customer Care Team, die 24h Wartungsdatenbank und die Supporthotline sind Sie auch nach Projektabschluss immer bestens betreut.